Planai paprastai keičiasi, o kartais dėl vienų ar kitų priežasčių tenka grąžinti traukinio bilietus. Dažniausiai nekyla problemų dėl įprastų kelionės dokumentų pristatymo, skirtingai nei elektroniniai bilietai, kuriems reikalingas specialus gydymas.
Tai būtina
- - pasas (gimimo liudijimas);
- - Užsakymo numeris;
- - elektroninis bilietas.
Nurodymai
1 žingsnis
Elektroninis kelionės dokumentas grąžinamas pagal Rusijos geležinkelių nustatytas taisykles. Norėdami grąžinti bilietą, turite jį pateikti vienoje iš tolimųjų įmonės bilietų kasų arba specialioje bilietų kasoje, kuri užsiima grąžinimu. Šios kasos yra daugiausia geležinkelio stotyse.
2 žingsnis
Norėdami pateikti prašymą, keleivis kartu su bilietu turės pateikti dokumentą, iš kurio duomenys buvo naudojami atliekant užsakymą, būtent gimimo liudijimą ar pasą. Be kita ko, kasininkui reikės užsakymo numerio, už kurį buvo atspausdintas bilietas, ir kontrolinio kupono.
3 žingsnis
Taip pat galite grąžinti elektroninį bilietą naudodamiesi oficialiu Rusijos geležinkelių portalu, tačiau čia yra kelios sąlygos. Pirma, jei bilietas buvo atspausdintas, jo grąžinti naudojantis svetaine nebegalima. Antra, jei pinigai grąžinami naudojantis svetaine, visi užsakymo formoje nurodyti keleiviai automatiškai laikomi informuotais, kad jie atšaukė kelionę.
4 žingsnis
Galite atsisakyti keliauti ir grąžinti elektroninį bilietą ne vėliau kaip per aštuonias – dešimt valandų iki traukinio išvykimo, jei keleivis keliaus per Rusijos Federacijos teritoriją, tada jis galės susigrąžinti pinigus, išleistus už rezervuotą vietą. bilietas. Jei bilietas grąžinamas likus 2 valandoms iki traukinio išvykimo, keleiviui grąžinami tik pinigai, išleisti bilietui įsigyti, rezervuota vieta negrąžinama.
5 žingsnis
Jei keleivis ketina grąžinti bilietą į tarptautinį traukinį, jis turės perduoti kelionės dokumentą ne vėliau kaip likus dienai iki išvykimo, tik tada jis grąžins visą bilieto kainą. Jį galima grąžinti net likus 6 valandoms iki išvykimo, tačiau tada keleivis grąžins tik bilieto kainą atitinkančią sumą.
6 žingsnis
Bet kokiu atveju grąžinus elektroninį kelionės dokumentą, kuris nebuvo panaudotas pagal paskirtį, visa suma negrąžinama. Rusijos geležinkeliai ima 155 rublių 50 kapeikų mokestį, šią taisyklę nustatė Rusijos Federacijos FTS.
