Rusijos turistai, atsidūrę pavojingoje jų gyvybei ir sveikatai šalyje, turi teisę grąžinti pinigus, išleistus už nepavykusią kelionę. Jie gavo tokią galimybę pagal galiojančius teisės aktus.
Įsigaliojo Rusijos Federacijos kultūros ministerijos priimtas administracinis reglamentas Nr. 666 dėl kelionių agentūrų, kelionių organizatorių ir turistų informavimo apie keliautojų saugumui grėsmę laikino buvimo vietose, ekskursijų ir turistinių kelionių metu, įpareigojo operatorius pranešti savo klientams apie galimą grėsmę poilsiautojų gyvybei ir sveikatai tam tikroje šalyje. Po tokios informacijos turistas turi teisę kreiptis į savo kelionių agentūrą su reikalavimu nutraukti sutartį ir grąžinti jam pavojingai kelionei išleistas lėšas. Bet tai įmanoma tik tuo atveju, jei kelionė neužbaigta iki galo.
Sutarties sąlygų nutraukimo priežastimi gali tapti visų rūšių ekstremalios situacijos - natūralios, žmogaus sukeltos, socialinės ar nepaprastos. Tai apima Užsienio reikalų ministerijos perspėjimus, kai reikia vykdyti antiteroristines operacijas tam tikroje teritorijoje arba apie šalyje vykstančius karo veiksmus. „Rospotrebnadnazdor“privalo informuoti kelionių organizatorių apie karantino atvejus užsienio valstybės teritorijoje. „Roshydromet“privalo pateikti informaciją apie meteorologinių sąlygų sukeltas ekstremalias situacijas.
Remiantis gautais duomenimis, „Rostourism“priima sprendimą pranešti turistams apie galimas grėsmes. „Rostourism“yra įpareigota visą reikalingą informaciją apie juos pateikti savo oficialioje svetainėje ir žiniasklaidoje, spausdintoje ir elektroninėje formoje, per veikiančias „karštas linijas“, ir pateikti ją kelionių agentūroms ir kelionių organizatoriams.
Pagal turizmo veiklos įstatymo 14 straipsnį piliečiai, planavę atostogas šalyje, pripažintoje pavojinga gyvybei ir sveikatai dėl klimato sąlygų, žmogaus sukurtų situacijų ar karinių įvykių, turi teisę kreiptis į kelionių agentūra su prašymu grąžinti kelionėje išleistus pinigus … Jei operatorius atsisako kompensuoti išlaidas, turistas turėtų nusiųsti savo pretenzijas „Rosturizm“, kuri įsipareigoja padėti išspręsti ginčijamą klausimą ir suteikti reikalingas teisines konsultacijas. „Rosturizm“taip pat gali siųsti informacinį laišką nelegaliam operatoriui.
